Mentions légales & Politiques

1. Informations de la boutique

Clara Collection est une boutique de mode proposant ses produits en ligne ainsi qu’en boutique physique afin de mieux servir sa clientèle.

Adresse : Rue Khezama, Sousse 4000, Tunisie

WhatsApp : +33 6 32 53 17 46

Email : contact@claracollection.com

2. Politique de confidentialité

Chez Clara Collection, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresse de livraison

Utilisation des données

Ces informations sont utilisées exclusivement pour :

Traiter vos commandes
Assurer le suivi et la livraison
Répondre à vos demandes et questions
Améliorer la qualité de nos services

Protection des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Elles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande et à la gestion de la relation client.

Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles à tout moment en nous contactant.

3. Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité.

Conditions de retour

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours suivant leur réception, sous réserve qu’ils soient :

Non portés
Non lavés
Non endommagés
Conservés dans leur emballage d’origine

Échange et remboursement

Toute demande de retour doit être effectuée via WhatsApp ou par e-mail.

Après réception et vérification de l’article retourné, un échange ou un remboursement pourra être effectué selon les conditions applicables.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

4. Contact

Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou les présentes politiques, vous pouvez nous contacter :

Clara Collection